Política de Troca, Devolução e Garantia

PROCESSO DE TROCA

Para realizar uma solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail de atendimento informado ao final desta página. 💖

INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA SOLICITAÇÃO

Ao entrar em contato, será necessário informar:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• CPF ou e-mail utilizado na compra;

• Fotos do produto recebido;

• Motivo da solicitação da troca.

PRAZO PARA TROCA

O prazo para solicitação de troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para continuidade do processo.

CONDIÇÕES PARA TROCA

Os produtos devolvidos:

• Não podem apresentar sinais de uso excessivo;

• Devem estar com a embalagem original;

• Devem conter etiquetas, lacres e acessórios recebidos;

• Não podem apresentar danos causados por mau uso.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Em casos de troca por outro item, será disponibilizado um cupom no valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s), com prazo de utilização informado pela nossa equipe.

O cupom deverá ser utilizado integralmente em uma única compra.

IMPORTANTE

Em períodos promocionais:

• O prazo de análise pode ser maior devido ao alto volume de pedidos;

• O valor do cupom seguirá o valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra;

• Brindes promocionais não possuem direito à troca.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Todos os produtos Miguxa passam por conferência antes do envio. Porém, caso você não esteja satisfeito com sua compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

A solicitação de devolução deve ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

COMO SOLICITAR

Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail de suporte informando:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto, caso necessário.

Após análise, enviaremos as instruções para devolução do pedido.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Os produtos:

• Não podem apresentar indícios de uso excessivo;

• Devem ser enviados com embalagem original;

• Devem conter etiquetas e acessórios enviados;

• Passarão por análise antes da aprovação do reembolso.

IMPORTANTE

Em casos de devolução parcial de pedidos com benefício de frete grátis, poderá haver recálculo do frete caso o valor final do pedido fique abaixo do mínimo exigido para a campanha.

Brindes recebidos em ações promocionais deverão ser devolvidos juntamente com os produtos.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos Miguxa possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo legal informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos do produto.

A GARANTIA NÃO COBRE

• Danos causados por mau uso;

• Armazenamento inadequado;

• Uso em desacordo com as instruções;

• Alterações feitas pelo consumidor;

• Danos causados após abertura e uso inadequado do produto.

ATENDIMENTO

Caso tenha dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com nossa equipe 💖

WhatsApp: CLIQUE AQUI PARA FALAR COM A MIGUXA

E-mail: miguxacosmé[email protected]

Horário de atendimento:
Segunda à sexta-feira, das 09h às 18:00.
Sábado das 09h às 13:00.

Atenciosamente,
Equipe Miguxa Cosméticos ✨